Política de cookies

1. Qué guardamos en tu dispositivo

GOexperto guarda en tu dispositivo solo lo estrictamente necesario para que el servicio funcione o para recordar algo que tú has elegido. Nada sirve para perfilarte ni para publicidad, y tus preferencias no salen de tu navegador. Esto es todo:

En esta web

• Conversación con el asesor (almacenamiento de sesión) — mantiene el hilo del chat de preguntas si recargas la página. Se borra al cerrar la pestaña.
• La barra de abajo (almacenamiento de sesión) — si la cierras, para no volver a enseñártela mientras navegas. Se borra al cerrar la pestaña.
• Anti-robots de los formularios (Cloudflare Turnstile) — en el formulario de contacto y en el alta comprobamos que quien escribe es una persona. Cloudflare recibe tu dirección IP y puede guardar un identificador temporal en tu navegador con esa única finalidad de seguridad.

En la aplicación, cuando entras con tu cuenta

• Sesión (cookie) — la pone nuestro proveedor de autenticación, Supabase, para mantenerte identificado. Sin ella no se puede entrar. Caduca al cerrar la sesión o cuando la sesión expira.
• Preferencias de la interfaz (almacenamiento local y de sesión) — el tema claro u oscuro, si plegaste el menú o una sección, el último método de pago que usaste, el color de tu gestoría para pintarlo nada más abrir, si ya viste una guía o descartaste la invitación a instalar la aplicación. Se quedan en tu navegador hasta que borres los datos del sitio (las de sesión, hasta que cierres la pestaña).
• El lector de PDF — cuando la aplicación lee un PDF en tu navegador, descarga el programa que lo lee desde cdnjs (Cloudflare). No pone cookies y el documento no sale de tu navegador.
• El conector de WhatsApp (Meta) — solo si un administrador pulsa «Conectar mi WhatsApp», la aplicación carga el conector de Meta para que inicie sesión con su cuenta de Facebook y elija el número. Meta puede poner entonces sus propias cookies de inicio de sesión. Lo cargamos con su analítica de eventos apagada.
• Los botones de la web de la Administración — el de «Auto-rellenar», cuando lo usas en la web de las tasas o de Mercurio, guarda una copia del programa en el almacenamiento de ese navegador para funcionar aunque nuestra web tarde en responder. El de la DEHU usa la sesión que tú ya tienes abierta en la DEHU para traer tus notificaciones. Los dos funcionan solo cuando los pulsas.
• La extensión para Chrome y Edge (memoria de sesión del navegador) — si la instalas, guarda lo que preparas en GOexperto para rellenar (qué expediente y en qué formulario) y, si preparas papeles para Mercurio, cuáles son (su nombre y de qué archivos salen, nunca el papel), hasta que lo usas en la web de la Administración. Se borra al cerrar el navegador y, como tarde, a las 12 horas. No pone cookies: para hablar con GOexperto usa la sesión que ya tienes abierta. Lo demás que hace está en la política de privacidad.

2. Qué NO usamos

No usamos cookies de analítica, de publicidad ni tecnologías de seguimiento de terceros: no hay Google Analytics, ni píxeles de redes sociales, ni herramientas de mapas de calor o de grabación de sesión. Lo que medimos del uso de la aplicación se cuenta en nuestro servidor y está explicado en la política de privacidad.

Por eso esta web no te muestra un banner de cookies: la ley (artículo 22.2 de la LSSI) solo exige pedir el consentimiento antes de guardar algo que no sea estrictamente necesario, y aquí no hay nada así. Si algún día incorporásemos analítica o publicidad, te pediríamos el consentimiento antes de instalarla, y rechazarla sería tan fácil como aceptarla.

3. Cómo borrarlo

Puedes bloquear o borrar las cookies y los datos del sitio desde la configuración de tu navegador. Si bloqueas la cookie de sesión, no podrás entrar en la aplicación; si borras las preferencias, la aplicación volverá a como estaba al principio.

4. Cambios

Si algún día guardamos algo más en tu dispositivo, lo añadiremos aquí y, cuando haga falta, te pediremos el consentimiento antes.